Total cost of quality adalah jumlah semua biaya akibat dari kualitas produk yang buruk atau produk gagal termasuk scrap, rework, dan warranty costs serta biaya-biaya untuk mencegah dan menyelesaikan masalah kualitas (termasuk biaya inspeksi).
Total cost of quality adalah jumlah semua biaya akibat dari kualitas produk yang buruk atau produk gagal termasuk scrap, rework, dan warranty costs serta biaya-biaya untuk mencegah dan menyelesaikan masalah kualitas (termasuk biaya inspeksi).