Pencarian fakta (fact finding) adalah proses memanfaatkan pihak ketiga yang netral, tidak dipekerjakan oleh organisasi, untuk memeriksa semua yang fakta yang terkait dengan keluhan.
Pencarian fakta (fact finding) adalah proses memanfaatkan pihak ketiga yang netral, tidak dipekerjakan oleh organisasi, untuk memeriksa semua yang fakta yang terkait dengan keluhan.