Faktor kunci keberhasilan (key success factor) adalah tiga sampai lima bidang yang harus menjadi fokus organisasi untuk mencapai visinya. Hal ini mungkin berupa kelemahan utama yang harus diperbaiki sebelum tujuan-tujuan lain dapat dicapai. Kadang-kadang disebut tema strategis atau faktor penentu keberhasilan (critical success factor).
Faktor Kunci Keberhasilan
- Key Performance Indicators
- Manajemen Pengetahuan