Elastisitas silang (cross-elasticity) adalah sejauh mana produk-produk menjadi substitusi satu sama lain. Pemasar menggunakan diferensiasi dan kualitas untuk meminimalkan elastisitas silang dan karenanya bisa dilihat sebagai bagian dari ekuitas merek atau efektivitas pemasaran.
Elastisitas Silang
- Analisis Konjoin
- Loyalitas Pelanggan