Biaya untuk melayani (cost to serve) adalah total biaya produk / jasa untuk melayani pelanggan atau kelompok pelanggan tertentu. Metode analisis profitabilitas ini mengalihkan semua biaya tidak langsung menjadi biaya langsung dengan mengatribusikan ke pelanggan sehingga memungkinkan penilaian strategi dan prioritas yang lebih jelas daripada mengandalkan hanya pada indikator marjin kotor.