Advokasi pelanggan (customer advocacy) adalah persepsi bahwa organisasi melakukan apa yang terbaik bagi pelanggan, bukan hanya apa yang terbaik untuk kepentingan mereka sendiri.
Advokasi pelanggan (customer advocacy) adalah persepsi bahwa organisasi melakukan apa yang terbaik bagi pelanggan, bukan hanya apa yang terbaik untuk kepentingan mereka sendiri.