Survei keterlibatan karyawan (employee engagement survey) mengukur keterlibatan dan antusiasme terhadap pekerjaan dan perusahaan mereka. Karyawan yang terlibat secara intelektual dan emosional membantu menciptakan pelanggan yang lebih puas, lebih banyak dan meningkatkan kinerja bisnis. Survei juga membantu untuk mengukur kesediaan karyawan untuk bekerja melampaui tuntutan dasar pekerjaan mereka, memahami faktor-faktor apa yang berdampak terbesar pada keterlibatan karyawan dan memprediksi retensi karyawan. Survei keterlibatan karyawan terkait erat dengan keterlibatan pelanggan dan diukur dengan cara yang sama.
Survei keterlibatan karyawan membantu perusahaan mengidentifikasi dan membangun kekuatan dan bakat karyawan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.
Langkah-langkah:
- Mengevaluasi berbagai sumber data untuk memahami hal-hal yang paling mendorong keterlibatan karyawan. Sumber data termasuk survei anonim, saran karyawan, pemodelan prediktif didasarkan survei sebelumnya, diskusi mendalam dengan karyawan di semua tingkatan dan media sosial. Hal-hal yang mendorong keterlibatan biasanya termasuk kepuasan karyawan terhadap dampak pekerjaan mereka, penghargaan, hubungan, nilai-nilai, misi, kesinambungan dan lingkungan kerja.
- Memasukkan faktor pendorong utama keterlibatan ke sebuah survei ringkas untuk menghasilkan wawasan yang terpenting.
- Melakukan survei berkala untuk menghasilkan arus informasi tentang tingkat keterlibatan karyawan dan hal-hal yang perlu ditingkatkan.
- Memastikan keterlibatan karyawan sebagai prioritas utama bagi para manajer dan karyawan itu sendiri, dengan prosedur yang dapat diandalkan untuk menanggapi umpan balik dan mengembangkan solusi terhadap hal-hal penting.
Manfaat:
- Mengembangkan karyawan yang lebih produktif, puas dan termotivasi dengan menanamkan rasa bertujuan dan otonomi, serta keterikatan yang kuat dengan perusahaan dan misinya.
- Menciptakan lingkungan emosional yang aman, dengan alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan dan remunerasi yang adil.
- Memahami investasi apa yang akan berdampak terbesar pada keterlibatan karyawan.
- Memiliki lebih banyak pelanggan yang puas dan setia dengan meningkatkan keterlibatan karyawan dan kinerja bisnis secara keseluruhan.
- Meningkatkan retensi tenaga kerja , mengurangi biaya omset dan pelatihan