hit counter

20 Pertanyaan Penting dalam Wawancara Keluar

Idealnya, setiap organisasi memiliki kebijakan tertulis mengenai bagaimana wawancara keluar dilakukan, kapan, dan oleh siapa. Wawancara keluar dapat dilakukan oleh departemen SDM, lini manajemen atau atasan karyawan yang akan keluar. Pewawancara harus dilatih untuk wawancara, seperti halnya wawancara untuk perekrutan SDM baru.

Semua jenis wawancara adalah situasi yang sensitif secara emosional dan membutuhkan kemampuan dan kedewasaan untuk mengelolanya dengan baik, terutama jika yang diwawancarai cemas atau labil.

Jika Anda merancang kuesioner atau formulir wawancara keluar, berikut adalah 20 pertanyaan yang perlu diajukan:

  1. Ceritakan mengapa Anda pada akhirnya memutuskan untuk keluar?
  2. Apakah ada yang bisa dilakukan untuk mencegah atau memperbaiki keadaan sehingga Anda tidak harus keluar dari organisasi?
  3. Apa menurut Anda proses, prosedur atau sistem yang telah berkontribusi pada masalah/ keputusan Anda untuk pergi?
  4. Apa saran spesifik yang Anda miliki untuk mengelola situasi semacam ini lebih baik di masa depan?
  5. Apakah hal-hal yang telah baik / menyenangkan / memuaskan bagi Anda ketika Anda bersama kami?
  6. Apa yang membuat Anda frustasi / kesulitan / kecewa ketika Anda bersama kami?
  7. Apa yang bisa Anda lakukan lebih baik apabila kami berikan Anda kesempatan?
  8. Bagaimana pendapat Anda mengenai komunikasi dalam organisasi, departemen, dan antar departemen?
  9. Perbaikan apa yang Anda pikir dapat dilakukan untuk layanan dan hubungan pelanggan?
  10. Bagaimana Anda menggambarkan budaya organisasi?
  11. Bagaimana menurut Anda cara kinerja Anda diukur, dan umpan balik diberikan mengenai hasil kinerja Anda?
  12. Apa saran Anda untuk memperbaiki kondisi kerja, jam, shift, fasilitas, dll?
  13. Apakah ada kebijakan, peraturan, instruksi, yang menurut Anda perlu diubah?
  14. Apa yang bisa dilakukan organisasi untuk mempertahankan orang yang terbaik (dan tidak kehilangan orang seperti Anda)?
  15. Apakah Anda mempertimbangkan untuk kembali bekerja di sini jika situasinya benar?
  16. Kalau boleh tahu, ke mana Anda akan pindah kerja (jika Anda telah memutuskan)?
  17. Apa yang terutama membuat Anda ingin bergabung dengan mereka?
  18. Bagaimana kita dapat mengambil manfaat dari pengetahuan, pengalaman, pengenalan ke kontak Anda, dll, sebelum Anda pergi?
  19. Apakah Anda dapat hadir dalam pertemuan dengan manajer / pengganti / rekan Anda sehingga kita bisa mendapatkan manfaat dari pengetahuan dan pengalaman Anda sebelum Anda pergi?
  20. Apa yang bisa kita lakukan untuk memungkinkan Anda menyampaikan sebanyak mungkin pengetahuan dan pengalaman kepada pengganti/penerus Anda sebelum Anda pergi?

Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi organisasi dan bantuan terbesar kepada karyawan yang akan pergi dengan bersikap positif, konstruktif, pengertian dan membantu, baik sebelum maupun selama proses wawancara keluar. Perlakukan orang dengan respek dan sopan, maka mereka pun akan menanggapi Anda dengan baik.