Proposisi nilai (value proposition) adalah:
- Nilai tambah unik yang organisasi tawarkan kepada pelanggan melalui operasi mereka.
- Hubungan logis antara tindakan dan hasil yang harus secara efektif dibuat oleh manajemen pengetahuan, misalnya, keintiman pelanggan (customer intimacy), keunggulan produk-ke-pasar, dan keunggulan operasional [Carla O’Dell & Grayson C. Jackson].