Pengukuran (measurement) adalah pengamatan yang mengurangi jumlah ketidakpastian tentang kuantitas nilai. Dalam balanced scorecard, pengukuran dikumpulkan untuk umpan balik. Sistem pengukuran mengumpulkan informasi tentang semua kegiatan yang signifikan dari perusahaan. Mungkin ada banyak cara untuk mengukur hal yang sama.