Layanan pelanggan (customer service) adalah proses yang dirancang untuk meyakinkan pelanggan dengan pengalaman membeli yang positif. Bila dijalankan dengan benar, layanan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan silang, dan menciptakan promosi dari mulut ke mulut yang positif.
Layanan Pelanggan
- Nilai Pelanggan Seumur Hidup
- Kelompok Fokus