Indikator kinerja kunci (key performance indicator) adalah pengukuran metrik dan non-metrik penting untuk pencapaian tujuan strategis perusahaan. Meskipun ada banyak sekali metrik yang bisa dimonitor oleh bisnis untuk menilai kinerja mereka, setiap bisnis dapat mempersempit daftarnya menjadi sekelompok kecil indikator kinerja kunci yang membuat paling banyak perbedaan dalam kinerja perusahaan.
Komisaris menggunakan indikator kinerja kunci untuk mengevaluasi kinerja manajemen dan memberikan kompensasi penghargaan. KPI keuangan meliputi metrik seperti total return, pertumbuhan pendapatan, laba per lembar saham, pendapatan sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi (EBITDA), pengembalian modal, nilai tambah ekonomis (EVA), dan arus kas. KPI non finansial meliputi metrik seperti kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan, tingkat produk cacat dan pengerjaan ulang, pengiriman tepat waktu, keselamatan pekerja, keamanan lingkungan, dan penelitian dan pengembangan (R &D). Meskipun setiap perusahaan harus mengembangkan seperangkat KPI sendiri yang relevan bagi bisnisnya, dalam prakteknya KPI tertentu secara luas digunakan oleh banyak perusahaan.