Enterprise Feedback Management (EFM) adalah perangkat lunak survei internal dan eksternal yang memungkinkan perusahaan untuk secara sistematis mengumpulkan dan mengelola umpan balik, dan mengintegrasikan hasilnya dengan sistem informasi lainnya untuk melihat keseluruhan organisasi secara komprehensif, akurat, dan ditindaklanjuti. EFM mengotomatisasi proses pengumpulan respon, meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya dengan menghilangkan penggunaan ganda dan berlebihan alat survei.Sistem EFM juga meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan dengan mengendalikan frekuensi survei, mengingatkan manajemen akan kondisi bermasalah, dan mengintegrasikannya dengan aplikasi perusahaan lainnya.