Capability Maturity Model (CMM) adalah sebuah skala untuk menilai tingkat dokumentasi built-in dan disiplin dalam proses, di mana skalanya adalah:
- Level 1 – awal – dengan tidak ada proses formal
- Level 2 – terkelola – proses direncanakan dan dikendalikan
- Level 3 – terdefinisi – proses dijelaskan dalam standar, peralatan, dan metode
- Level 4 – terkelola kuantitatif – subproses dikendalikan menggunakan analisis data
- Level 5 – teroptimalkan – data digunakan untuk terus-menerus meningkatkan proses.
CMM dikembangkan oleh Software Engineering Institute Carnegie Mellon University, dan meluas ke berbagai aplikasi yang lebih luas dalam manajemen.