Akar masalah (root cause) adalah penyebab paling dasar yang dapat diidentifikasi dan dapat dikendalikan oleh manajemen untuk mengatasinya dan bila sudah diatasi akan mencegah atau sangat mengurangi kemungkinan berulangnya masalah.
Akar masalah (root cause) adalah penyebab paling dasar yang dapat diidentifikasi dan dapat dikendalikan oleh manajemen untuk mengatasinya dan bila sudah diatasi akan mencegah atau sangat mengurangi kemungkinan berulangnya masalah.